Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng fvie88

Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa như định nghĩa bên dưới, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác.

• "fvie88" – Đề cập đến nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến tại địa chỉ fvie88.com, bao gồm toàn bộ trang web, ứng dụng di động, hệ thống tài khoản, hệ thống thanh toán và các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" – Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng các dịch vụ của fvie88, bao gồm cả khách truy cập chưa đăng ký khi áp dụng.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống fvie88, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư tiền mặt, lịch sử giao dịch và lịch sử cược.
• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm và tính năng do fvie88 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi khác.
• "Điều khoản" – Tài liệu pháp lý này cùng với tất cả các phụ lục, chính sách liên quan và các sửa đổi bổ sung được công bố theo thời gian.
• "VNĐ" – Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trong mọi giao dịch tài chính trên nền tảng fvie88.

Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép đăng ký và sử dụng các dịch vụ của fvie88, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được xác minh bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
2. Là công dân hoặc cư trú hợp pháp tại Việt Nam, hoặc đang truy cập từ khu vực địa lý mà fvie88 được phép cung cấp dịch vụ.
3. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
4. Không đang trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị khóa tài khoản vĩnh viễn bởi fvie88 hoặc bất kỳ nền tảng liên kết nào.
5. Đồng ý tuân thủ toàn bộ Điều khoản & Điều kiện, Chính sách bảo mật và các quy định riêng của từng loại dịch vụ.

fvie88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Người dùng từ chối hoặc không thể hoàn thành quy trình xác minh có thể bị hạn chế hoặc đình chỉ quyền truy cập vào một số tính năng nhất định, đặc biệt là tính năng rút tiền.

Đăng Ký Tài Khoản & Trách Nhiệm Bảo Mật

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên toàn hệ thống fvie88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin của người khác hoặc thông tin giả mạo – là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Khi đăng ký tài khoản, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và kịp thời cập nhật khi có thay đổi, bao gồm: họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, kể cả trong trường hợp bị mất quyền truy cập do lỗi của bên thứ ba. fvie88 khuyến nghị mạnh mẽ người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật tính năng xác thực hai lớp (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ fvie88 (nhân viên fvie88 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng.

Nạp Tiền & Rút Tiền

fvie88 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản đã đăng ký trên fvie88. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch thay mặt. Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền trong một số trường hợp cụ thể nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

fvie88 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường. Các lệnh rút tiền bị trì hoãn do chưa hoàn thành xác minh danh tính không được coi là vi phạm cam kết thanh toán của fvie88.

Quy Định Cá Cược

Tất cả các kèo cược và kết quả trò chơi trên fvie88 đều được xác định dựa trên dữ liệu thực tế từ nguồn cung cấp được kiểm định. Người chơi đồng ý rằng quyết định của hệ thống về kết quả cược là quyết định cuối cùng, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật.

fvie88 có quyền hủy bất kỳ kèo cược nào trong các trường hợp sau:

• Sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc thay đổi địa điểm thi đấu đáng kể theo quy định của từng môn thể thao.
• Lỗi hiển thị tỷ lệ kèo do sự cố kỹ thuật được xác nhận bởi nhóm vận hành.
• Có bằng chứng cho thấy kết quả sự kiện đã bị can thiệp hoặc dàn xếp.
• Trường hợp bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, sự cố viễn thông diện rộng, v.v.).

Trong trường hợp kèo cược bị hủy hợp lệ, toàn bộ số tiền đặt cược sẽ được hoàn trả vào tài khoản người chơi trong vòng 24 giờ làm việc.

Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

fvie88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng được công bố tại trang Khuyến mãi. Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi người dùng chỉ được hưởng mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được nêu rõ trong từng chương trình.
• fvie88 có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc có hành vi cược bất thường nhằm đáp ứng điều kiện wagering.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà không qua quá trình vòng cược theo quy định.
• fvie88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ đối với các khuyến mãi đang trong giai đoạn người chơi đã thực hiện điều kiện tham gia.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi dưới đây khi sử dụng dịch vụ fvie88. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý và/hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn không hoàn trả số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ bên thứ ba hoặc bất kỳ phương tiện nào nhằm tạo lợi thế không công bằng trong quá trình cá cược.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn tài khoản.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, thông tin của người khác hoặc thông tin bị đánh cắp khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp hoặc vi phạm quy định phòng chống rửa tiền (AML) hiện hành.
• Tấn công, xâm nhập, phá hoại hoặc cố gắng khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống fvie88.
• Đăng tải, truyền phát hoặc chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam, bao gồm nội dung kích động thù địch, nội dung khiêu dâm hoặc nội dung phản quốc.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót của hệ thống để trục lợi. Người phát hiện lỗi có trách nhiệm thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ fvie88.

Quyền & Nghĩa Vụ Của Các Bên

8.1 Quyền và nghĩa vụ của fvie88:

• fvie88 cam kết cung cấp dịch vụ liên tục với mức uptime tối thiểu 99,5% trong một năm tài chính.
• fvie88 có quyền tạm ngừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống. Thông báo bảo trì được đăng công khai tối thiểu 2 giờ trước khi thực hiện, trừ trường hợp khẩn cấp.
• fvie88 cam kết xử lý mọi khiếu nại của người dùng trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• fvie88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào với thông báo hợp lý.

8.2 Quyền và nghĩa vụ của Người dùng:

• Người dùng có quyền truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ phù hợp với cấp độ tài khoản đã xác minh.
• Người dùng có quyền yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 của fvie88.
• Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản kịp thời và chính xác.
• Người dùng có nghĩa vụ tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược và hậu quả tài chính phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

Chơi Có Trách Nhiệm

fvie88 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Nền tảng chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên và fvie88 thực hiện kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình xác minh tài khoản.

Người dùng có thể sử dụng các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau đây trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng sau 7 ngày chờ xử lý.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để bảo vệ tài chính cá nhân.
• Thời gian nghỉ (Time-out): Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Khóa tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng. Sau khi kích hoạt, không thể hủy bỏ trong thời gian tối thiểu 6 tháng.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn kiểm soát thói quen cá cược, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ fvie88 qua email [email protected] hoặc tham khảo trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm thông tin và nguồn hỗ trợ.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, fvie88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả khi fvie88 đã được thông báo về khả năng xảy ra các tổn thất đó.

fvie88 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do:

• Sự cố kết nối internet hoặc mạng viễn thông nằm ngoài tầm kiểm soát của fvie88.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính trực tiếp từ các quyết định đó.
• Thay đổi chính sách pháp luật ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ tại một số khu vực địa lý nhất định.
• Sự cố bất khả kháng bao gồm thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của fvie88.

Tổng trách nhiệm tài chính của fvie88 đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ fvie88 qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư còn lại sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

fvie88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền của Việt Nam.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, fvie88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một phần của biện pháp xử lý vi phạm, sau khi đã thông báo bằng văn bản cho người dùng và cho phép thời gian phản hồi hợp lý.

Thay Đổi Điều Khoản & Luật Áp Dụng

fvie88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang web tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi được yêu cầu bởi quy định pháp luật và cần có hiệu lực ngay lập tức.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ fvie88 sau ngày có hiệu lực của các thay đổi được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền của Việt Nam.